DADOS PESSOAIS COLETADOS E MOTIVOS

A Ecotravel mantém um banco de dados com o cadastro de seus clientes / visitantes e essas informações ficam armazenadas por 20 anos, após o primeiro contato. Os dados apresentados nesta base de dados são integralmente os dados fornecidos pelos próprios clientes no momento da sua reserva ou pedidos posteriores para efeitos de reserva e são recolhidos nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Protecção de Dados pela Ecotravel, entidade responsável pelo ficheiro , com sede na Praça Mouzinho de Albuquerque nº113, loja 70 (Shopping Brasília), 4100-359 Porto, Portugal.

Quando o cliente faz uma reserva ou uma reserva neste site, a Ecotravel regista automaticamente alguns dados pessoais que o cliente consentiu. O tipo de dado salvo será informações como "nome", "contato" e / ou "endereço de e-mail". Em alguns casos, podemos precisar de dados pessoais mais sensíveis, como: "número do cartão de cidadão e / ou número do passaporte". as informações sobre os dados pessoais solicitados servem exclusivamente para a organização dos passeios ou serviços turísticos solicitados. Todos os dados pessoais fornecidos serão tratados como sendo de natureza "sensível" e, portanto, merecem o maior respeito e cuidado da Ecotravel.

No que diz respeito às reservas online, o cliente pode efetuar o pagamento por cartão de crédito VISA / Mastercard online. Por este motivo, o cliente será redirecionado para o site da Redunicre, parceira e entidade certificada que processa pagamentos, onde será solicitada a inserção dos dados do seu cartão. Consequentemente, a Redunicre e o nosso banco são as únicas entidades que processam os dados do cartão do cliente e garantem a transmissão dos dados encriptados. A Ecotravel só recebe as informações com o resultado da autorização e instruções para prosseguir com o pedido.

Em nenhuma circunstância podemos perguntar sobre crenças filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, crença religiosa, vida privada e origem racial ou étnica, bem como dados sobre saúde ou vida sexual (incluindo dados genéticos) dos clientes. No momento da organização da viagem solicitada, o cliente pode fornecer-nos outras informações importantes, como requisitos dietéticos e intolerâncias alimentares, condições médicas, deficiências ou outras informações especiais semelhantes às anteriores, de forma a garantir o atendimento de necessidades específicas.

Assim, a Ecotravel garante que implementou e continuará a desenvolver as medidas obrigatórias de natureza técnica e organizacional para garantir a segurança dos dados que lhe são disponibilizados, de forma a prevenir a sua alteração, perda, tratamento e / ou acesso não autorizado, estando ciente da natureza sensível dos dados armazenados e dos riscos aos quais estão expostos.

Caso o cliente pretenda exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição que o GDPR lhe concede, pode fazê-lo através do site ou enviar um email para info@ecotoursportugal.com.

OUTRAS FORMAS DE OBTER DADOS PESSOAIS

A Ecotravel reserva-se ainda o direito de recolher dados pessoais nas seguintes circunstâncias: se o utilizador responder a uma promoção através deste site, se preencher um questionário, subscrever a newsletter ou outro material de marketing, comunicar um problema, entre outras situações semelhantes às anteriores uns. Nesse caso, podemos manter um registro do seu endereço de e-mail, com a opção de “cancelar”. Ou, em alternativa, pode enviar-nos um email para info@ecotoursportugal.com.

Dados pessoais obtidos por fontes terceirizadas:
Além desses dados fornecidos pelo usuário / cliente, podemos receber informações de outros fornecedores e parceiros certificados, aos quais apontamos a responsabilidade de garantir o cumprimento integral das políticas de privacidade exigidas pelo GDPR:

- se você reservar um de nossos programas através de um agente de viagens ou operador turístico terceirizado, certos dados pessoais (conforme aplicável à sua reserva) serão compartilhados com a Ecotravel para fornecer os serviços que o cliente solicitou (mesmo que este relacionamento não chega ao fim);

- se o cliente nos fornecer feedback através de um canal de mídia social ou outra ferramenta ou software de feedback, o feedback (mas não os dados pessoais) será processado por essa empresa e compartilhado com a Ecotravel;

- se você entrar em contato com a Ecotravel pelo telefone [+351] 226 191 090, nosso parceiro de software de gerenciamento de telefone mantém um registro e compartilha as informações exclusivamente com a Ecotravel. Os dados recolhidos são: “número de telefone / telemóvel”, “data” e “duração” da chamada, “informação da rede”. Se nos contactar através de qualquer um dos telefones / telemóveis disponíveis na empresa, o seu número poderá ser associado à sua reserva / pedido (se não houver relação comercial, o número será esquecido);

- se você entrar em contato com a Ecotravel através da janela de conversão do site (Zendesck Chat), este parceiro manterá o histórico de suas conversas com a Ecotravel através deste software, o número de visitas ao site, a página do site onde você está, o seu sistema informático, localização IP e duração da visita ao site. Isso garante compartilhar exclusivamente conosco os dados pessoais de nossos usuários.

- também podemos registrar suas visitas a este site, incluindo (mas não se limitando a) dados de tráfego, dados de localização, endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador. Estes são dados estatísticos sobre as ações e os padrões de navegação de nossos usuários e não identificam nenhum indivíduo.